Panduan bagi pemohon informasi publik yang permohonannya tidak terlayani sebagaimana mestinya, mulai dari pengajuan keberatan kepada Atasan PPID hingga penyelesaian sengketa di Komisi Informasi Pusat.
Alur singkat layanan
Halaman ini menjelaskan tahap 2 dan 3.
yang dapat menjadi dasar pengajuan keberatan
pengajuan: datang langsung atau melalui website
batas waktu tanggapan atas keberatan
batas pengajuan penyelesaian sengketa informasi
Bagian Pertama
Pemohon informasi publik dapat mengajukan keberatan secara tertulis kepada Atasan PPID UIN Walisongo Semarang dengan mengisi Formulir Pengajuan Keberatan apabila permohonan informasinya tidak terlayani sebagaimana mestinya.
Keberatan dapat diajukan apabila terjadi salah satu kondisi berikut:
Permohonan informasi ditolak
Informasi berkala tidak disediakan
Permintaan informasi tidak ditanggapi
Permintaan informasi ditanggapi tidak sebagaimana yang diminta
Permohonan informasi tidak dipenuhi
Biaya yang dikenakan tidak wajar
Informasi disampaikan melebihi jangka waktu yang ditentukan
Datang ke meja layanan PPID UIN Walisongo, isi formulir pengajuan keberatan, lalu lampirkan fotokopi identitas diri (KTP/SIM/Paspor) bagi pemohon perorangan atau Akta Pendirian bagi pemohon badan hukum.
Isi formulir keberatan secara daring di website PPID UIN Walisongo dan sertakan scan identitas diri (KTP/SIM/Paspor) atau Akta Pendirian Badan Hukum.
Isi Formulir KeberatanSetelah keberatan diterima, pemohon akan memperoleh tanda bukti pengajuan keberatan dari petugas informasi publik di PPID. Simpan tanda bukti ini sebagai rujukan.
Pemohon menyampaikan keberatan atas tidak terlayaninya permohonan informasi, baik dengan datang langsung ke meja layanan PPID maupun melalui website, disertai formulir yang telah diisi lengkap dan identitas diri.
Formulir keberatan dicatat dalam buku register dan file khusus registrasi, kemudian diteruskan kepada PPID. Pemohon menerima tanda bukti pengajuan keberatan.
PPID memeriksa formulir keberatan dan mencocokkan informasi yang diminta dengan Daftar Informasi Publik (DIP).
Pemohon menerima informasi yang diminta (dengan menandatangani tanda bukti penerimaan bila datang langsung, atau melalui email/aplikasi bila daring), atau menerima tanggapan tertulis apabila informasi belum tersedia atau termasuk informasi yang dikecualikan.
Batas waktu: dihitung sejak keberatan diterima secara tertulis dan dicatat dalam register keberatan.
Atau keberatan Anda tidak ditanggapi dalam 30 hari kerja? Anda dapat menempuh penyelesaian sengketa informasi publik.
Bagian Kedua
Penyelesaian sengketa informasi publik ditempuh apabila tanggapan Atasan PPID dalam proses keberatan tidak memuaskan pemohon informasi. Prosesnya diawali fasilitasi di lingkungan UIN Walisongo dan, bila diperlukan, dilanjutkan ke Komisi Informasi Pusat.
Pemohon mengajukan permohonan secara tertulis kepada Atasan PPID dengan melampirkan Formulir Pengajuan Keberatan Informasi Publik serta fotokopi/scan identitas diri (KTP/SIM/Paspor) atau Akta Pendirian Badan Hukum.
Hasil: berkas permohonan yang telah diisi lengkap beserta identitas diri.
Atasan PPID menetapkan Tim Fasilitasi Sengketa Informasi yang terdiri atas pejabat yang menangani bidang hukum, pejabat fungsional, serta pejabat fungsional umum sesuai kebutuhan.
Hasil: tanggapan tertulis Atasan PPID perihal informasi yang disengketakan.
Di bawah koordinasi Kepala PPID, Tim Fasilitasi mendiskusikan penanganan sengketa informasi.
Hasil: laporan proses penanganan sengketa informasi.
Atasan PPID menerima laporan proses penanganan sengketa informasi dari Tim Fasilitasi.
Hasil: berkas penyelesaian sengketa informasi publik.
Apabila tanggapan Atasan PPID dalam proses keberatan tidak memuaskan pemohon, upaya penyelesaian sengketa informasi publik diajukan kepada Komisi Informasi Pusat.
Hasil: laporan hasil penyelesaian sengketa informasi dari Komisi Informasi Pusat.
Perorangan, kelompok orang, maupun badan hukum dapat mendatangi kantor Komisi Informasi Pusat dan menemui petugas administrasi pengaduan dan penyelesaian sengketa informasi.
Permohonan dapat diajukan secara online melalui SIPSI (Sistem Informasi Penyelesaian Sengketa Informasi Publik) Komisi Informasi.
Buka SIPSIPemohon wajib melengkapi berkas permohonan sebelum memperoleh nomor/akta registrasi sengketa dari kepaniteraan Komisi Informasi. Setelah teregistrasi, Komisi Informasi mulai memproses penyelesaian sengketa dalam 14 hari kerja, diawali pemanggilan para pihak ke sidang pemeriksaan awal.
Rujukan
Hubungi Kami
Informasi lebih lanjut mengenai mekanisme pengajuan keberatan atau sengketa informasi dapat diperoleh melalui:
d.a. Bagian Kerja Sama, Kelembagaan dan Humas
Penyelesaian sengketa informasi publik
Ingin mengajukan keberatan atas layanan informasi publik UIN Walisongo? Ajukan melalui formulir resmi berikut.
Ajukan KeberatanUntuk pertanyaan singkat atau kendala teknis, Anda dapat menghubungi petugas melalui WhatsApp.
Kontak WhatsApp